Impresora Fiscal: errores comunes

Aquí encontrarás algunas soluciones comunes que pueden ayudarte si experimentas problemas al trabajar con el controlador de la impresora fiscal.

Desbordamiento de totales

Si la impresión del documento falla indicando el mensaje de error Desbordamiento de totales puede haber dos causas:

• El doucmento que intentas imprimir ha sobrepasado el monto máximo de facturación de la impresora
• El documento que intentas imprimir ha sobrepasado la cantidad máxima de ítems permitida por la impresora

Tienes dos caminos para solucionar este tipo de problemas:

Modificar el documento a imprimir

• Editar el documento que quieres imprimir para que se adecúe a los límites de la impresora (reduciendo la cantidad de ítems o el monto del mismo)
• Reiniciar la impresora fiscal
• Cerrar y abrir nuevamente el controlador de la impresora fiscal

Aumentar los límites de la impresora

Para aumentar los límites de la impresora fiscal deberás contactar al programador de la impresora fiscal (o dirigirte al vendedor del equipo).

El controlador no se puede conectar con la impresora fiscal

En caso de que el controlador no pueda conectarse con la impresora fiscal, realiza las siguientes verificaciones antes de contactar al equipo de soporte:

• Que la impresora fiscal esté encendida y correctamente conectada
• Que el cable funcione correctamente
• En caso de que estés utilizando un adaptador de puerto serie a USB, verifica que el adaptador funciona correctamente y que los drivers correspondientes se encuentran instalados. Si eres usuario de Windows, las actualizaciones del sistema operativo pueden borrar los drivers.

Soy usuario de Ubuntu 18.04 (o utilizo Gnome 3) y tengo problemas para ejecutar la aplicación

Para poder utilizar el controlador fiscal de Multinexo con la interfaz gráfica de Gnome 3 deberás habilitar los íconos de sistema (system tray icons) instalando una extensión: Gnome recomienda utilizar TopIcons. Para más información sobre las decisiones de Gnome con respecto a los íconos de sistema o cómo instalar extensiones puedes consultar la documentación relacionada en el sitio oficial siguiendo los enlaces.